数客户更喜欢通过数字方式购买保险

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获取我们的每月通讯，了解最新的业务见解。COVID-19 改变了人们对保险重要性的看法。疫情期间，印度的保险购买量出现亚太地区第二大增长。虽然这种情况为保险公司创造了巨大的机会，但他们也必须研究不断变化的客户旅程。由于大多数客户更喜欢通过数字方式购买保险，因此技术对于在该领域创造成功的客户体验变得至关重要。

使用跨接触点的技术实现数字化优先的客户保险之旅
减轻客户的焦虑并帮助他们感到受到支持将对保 专用数据库 险行业产生重大影响。为此，保险公司需要创建反映个性化、同理心和背景的客户旅程。

借助 Salesforce，保险公司可以创建无缝、全渠道的客户旅程，为客户提供 24/7 实时支持。


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