数字化转型和营销：2018 年将会发生什么？

aijoypaul

营销人员，2018 年就靠你们了！
现在大多数公司都认为数字化转型的必要性是理所当然的。我们已经摆脱了“为什么？”的问题。到“如何？”：品牌如何依靠数字化和技术变革来制定营销策略并利用新的增长机会？

购买行为和商业模式正在发生变化，随着这些变化，我们必须重新思 马其顿 电话号码 考我们的营销策略、价值链和流程。最重要的是，客户体验的普遍性使营销部门事实上处于数字化转型的最前沿。

营销的这一关键作用是在不确定因素（社会文化、经济、技术、法律或其他）倍增的环境中发挥的。这些不确定性已成为企业标准运营模式不可或缺的一部分，这是 2018 年的第一个挑战。但这绝不是唯一的挑战：

客户洞察及其推论、数据的战略重要性
以前相对私有的技术的传播，
人力资源的必要调整，
最后，组织针对这些新挑战进行调整。
然而，尽管业务数字化转型带来了新的限制，但 2018 年也为营销带来了巨大的机遇。

营销策略：数字化转型的新现实
2018年，我们如何制定既能利用商业智能、远见、数字通信，又能利用创新和有效的流量管理、解密和优化的客户旅程以及实际的全渠道分销的营销策略？

2018 年是 2017 年开始的数字化转型的延续，从广义上讲，未来的发展已经众所周知。然而，数字化转型最初被视为一种过渡，但事实证明是一种永久且不稳定的状态。环境从复杂变得复杂；它越来越不确定。那些能够找到适应这种新范式的方法的组织将占据上风。

规划和流程优化长期以来一直是成功公司的信条。这一趋势的高峰是精益管理和生产优化。数字化转型结束了这种计划、安排、控制、监控所有事情的意愿，精益管理现在已被敏捷、Scrum、看板方法等所取代，这些方法将不确定性纳入项目中，并关注个人和交互而不是工具和流程。虽然最终目标必须是所有人都清楚的，但实现这一目标的道路可能会根据各种因素而有所不同。



营销：2018年比以往任何时候都更需要熟能生巧
2018年的营销秘诀是什么？停止应用食谱，最重要的是，停止相信那些食谱。灵活创新，与市场和客户保持同步！

新的商业模式不断出现并改变甚至颠覆整个行业。技术创新变得惠及所有人。数据证明了其至关重要，全渠道结合了丰富的客户体验和数据库。增长黑客方法（快速试错）现在是战略成功的关键。作为增长黑客概念的创造者，肖恩·埃利斯 (Sean Ellis ) 将其定义为“旨在增加客户数量和营业额的敏捷实验过程。它融合了数据分析、用户体验、营销和产品。” [自己翻译]

2018 年将继续以客户洞察和数据为标志
客户体验 (CX)，包括个性化优惠和沟通，仍将是 2018 年全球关注的核心问题。