尽管如此团队还是花了整整一个月的时
间才处理完这张未处理的票据。远程办公并非一帆风顺也面临着自身的挑战。分布式团队的效率可能会受到当地运营条件的影响而远程入职新员工可能会阻碍进展。数字音乐发行商的支持请求增加了一倍因为许多困在家里的音乐家转向在线销售但其毛里求斯的员工却遭遇了停电和不可靠的互联网连接从而影响了其客户支持能力。让人们保持联系的行业增长幅度最大随着疫情的持续对帮助人们保持联系的产品的需求激增。使用率和支持流量不断上升的不仅仅是大公司。小型约会和社交网站收到的门票数量比月份增加了是所有行业中中小企业增幅最大的。过去两周支持请求略有下降远程办公和远程学习平台位居第二。影响也因地区而异亚太地区由于封锁小型食品配送企业（+1）和按需杂货服务（+）占据前两名。欧洲、中东和非洲尽管与前一周 西班牙电话号码列表 相比有所下降但需要帮助的消费者、电子商务（+）和零售（+）的门票数量却急剧增加。拉丁美洲随着病例数量的急剧增加来自医院（+）和在线医疗服务（+1）的请求猛增。美国消费者试图保持联系因此约会网站（+）以及远程办公和远程学习平台（+）的增幅最大。但并非所有小企业都面临门票增加的问题……其中一些企业例如拼车公司随着封锁而出现需求崩溃。旅游和酒店业的其他行业由于取消和重新预订而出现了最初的激增然后查询量达到了历史低点。
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由于婚礼几乎完全停止G（一家西装和燕尾服公司）的销售额下降了。情侣们正在等待局势的发展目前该公司的支持资源正在解决客户眼前的问题同时为危机过后结婚人数的激增做好准备。危机期间客户开始转向他们熟悉的渠道当出现问题时我们都需要保证消费者也不例外……以至于他们正在改变与小企业沟通的方式。通常用于与家人和朋友聊天的消息渠道已成为支持请求的流行方式。自月底以来短信和请求在全球范围内增加了（增长速度快于电子邮件和聊天）中小型企业需要快速决定将支持工作的重点放在哪里。此外对于开展国际业务的中小企业来说没有一刀切的解决方案。
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